CONDITIONS ET RÈGLES DE RETOUR

Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de facture. La boîte et l'emballage d'origine du produit que vous retournez doivent être intacts. Les produits dont l'emballage est manquant ou endommagé ne peuvent être retournés. Vous devez envoyer le bon de livraison et le certificat de garantie avec le produit que vous souhaitez retourner. Si le produit que vous souhaitez retourner est défectueux, les frais d'expédition sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de port appartiennent au client. Il n'est pas possible de retourner les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature et de leurs produits jetables. Pour que les produits puissent être retournés, leur emballage et/ou ruban de protection doivent être non ouverts. Si le produit a été facturé au nom de l'entreprise, une facture de retour doit être émise pour le produit par l'entreprise concernée.

Les jantes, rayons et moteurs proposés en options personnalisées sont produits spécifiquement pour votre commande et vous sont facturés à titre de frais de service et ne peuvent être retournés. La différence d'échéance résultant du processus de versement n'est pas remboursable. Les différences résultant des changements de taux de change ne sont pas remboursables. Le paiement est effectué sur la base du taux de change quotidien déterminé sur la plateforme.​

Pour les retours, un e-mail doit être envoyé à sales@byqee.tech, précisant le numéro de commande.

Le processus de retour des produits est le suivant :

-Après que le produit nous parvienne, sa conformité aux conditions de retour est vérifiée.

-Si le produit répond aux conditions de retour, le processus de retour sera complété dans un délai de 15 jours ouvrables.

-Si le produit ne remplit pas les conditions de retour, il sera renvoyé à votre adresse.

-Les demandes de remboursement de prépaiement effectuées dans la même semaine seront effectuées dans la même semaine si la demande est effectuée jusqu'au samedi 23h59.

-Une fois votre retour terminé, un message d'information sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

-Le temps nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre carte dépend de votre banque. Si vous avez payé par carte de crédit, cela peut prendre quelques jours. Pour les cartes de débit, le délai nécessaire pour que le remboursement soit reflété sur votre compte est plus long.

Conditions de Livraison

Vos produits sont fournis lors de la confirmation de votre commande, en fonction de l'état des stocks, puis expédiés. Pour que votre commande soit confirmée, le prix des produits que vous avez achetés doit être payé par carte bancaire ou virement bancaire. Les commandes confirmées seront livrées au fret dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Durant les périodes exceptionnelles de campagne, les délais de livraison peuvent être modifiés en fonction des conditions de la campagne.

En fonction des conditions liées à la pandémie de Covid-19, les délais de livraison promis peuvent changer.

Documents à Soumettre Lors de la Livraison

Conformément à la nouvelle règle à appliquer pour l'acceptation des envois basée sur les Procédures et principes pour les mesures de sécurité concernant les envois postaux, approuvées par la décision du Conseil des technologies de l'information et de la communication du 27/12/2016 et numérotée 2016/DK-YED/ 517, vous devez être en possession d'un permis de conduire lors de la réception de vos produits auprès de l'agent de fret ou du personnel de l'entreprise. Vous devez présenter votre carte d'identité ou votre passeport.