İADE ŞARTLARI VE KURALLARI

Satın almış olduğunuz ürünleri, aşağıda ürün bazlı belirtilmiş istisnai durumlar dışında, sipariş tarihinden itibaren teslim edilene kadar ya da teslim edildikten sonra fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.

İade işlemleri için [email protected] e-mail adresine, sipariş numarası belirtilerek e-mail atılmalıdır.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini, garanti belgesini göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün “ayıplı” ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tamamlanması halinde toplam ücretten düşülür. Ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.

İade’nin kabul edilmediği durumlar;

- Batarya içeren ürünler, bir kez kullanımdan sonra “sıfır” durumunu kaybetmektedir ve tekrar “sıfır” olarak satışı mümkün değildir. Batarya içeren ürünler, dış kutusunun açılması ile “kullanılmış” kabul edilir ve iadesi kabul edilmemektedir.

- Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

- İadeye gönderilen kargonun güvenliği gönderici sorumluluğundadır. Kargoda dahi hasar alan ürünler, kullanıcı kaynaklı hasarlı ürün olması dolayısıyla iadesi kabul edilmemektedir.

- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünlerin iadesi mümkün değildir.

- Custom seçenek olarak sunulan jant, jant teli ve motorlar siparişe özel olarak üretilmiş olup, hizmet bedeli olarak tarafınıza yansıtılmaktadır, iade edilemez.

- Batara yenileme vb. hizmetler, hizmete tabi ürünlerin işleme başlama tarihi itibariyle, hizmetin geri dönüşü olmaması dolayısıyla herhangi bir koşulda iade edilemez.

Taksitlendirme işleminden doğan vade farkı iade edilmez. Kur değişikliğinden oluşan farklar iade edilmez. Ödemenin yapıldığı platform üzerinden belirlenen günlük kur baz alınarak yapılır.

“Ön Sipariş” olarak listelenen ürün siparişlerinin iadesi, istisnai iade koşullarına tabidir ve aşağıdaki şekildedir;

- “Ön Sipariş” olarak oluşturulan siparişler, kargoya verilmeden öncesinde, sipariş tarihinden 14 gün içerisinde iptal edilmek istendiğinde ücretin iadesi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

- “Ön Sipariş” olarak oluşturulan siparişler, kargoya verilmeden öncesinde, sipariş tarihinden 14 gün geçmesi halinde iptal edilmek istendiğinde ücretin iadesi 30 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

-“Ön Sipariş” olarak oluşturulan siparişler, kargoya verildikten sonra standart iade prosedürlerine dahildirder.

​

İade talebine istinaden, iade süreci aşağıdaki gibidir:,

1- Eğer sipariş, henüz kargo ile gönderilmediyse, talep koşulsuz kabul edilir ve 14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşir

2- Eğer sipariş, kargoya verilmişse veya teslim edilmişse, talebin ulaştığı e-postaya verilen cevap içerisindeki anlaşmalı kargo koduyla müşteri ücretsiz olarak ürünü incelemeye gönderir.

3- Ürün, tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş gününde ürünün iadeye uygunluğu kontrol edilir

4- İadeye uygunluğunun kontrol sonucu, müşteriye aynı e-postaya cevap olarak gönderilir.

5- İade durumunda mutabık kalınması halinde, mutabık kalındığı tarihe takiben 14 iş günü içerisinde iade tutar siparişte kullanılan ödeme aracı ile müşteriye aktarılır.

6- İadesi kabul edilmeyen veya mutabık kalınmayan durumlarda ürün en uygun şekilde kargolanarak müşteriye geri gönderilir.

Ek Bilgi: İade edilen tutarın, kredi kartınız vb. ödeme araçlarına yansıtılma süresi iade tutarının gönderilme süresinden bağımsızdır ve ödeme aracı sağlayıcı kuruluşa (banka vb.) bağlıdır.

TESLİMAT ŞARTLARI

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler, siparişin teslimi için seçilen tarihe göre teslim edilecektir.

Firmamızın ürünleri genel olarak sipariş oluşturulmasına takiben üretilir ve gönderilir. “Hızlı Teslimat” ibaresi olan ürünler ortalama 7 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğun dönemler, mücbir sebepler vb. elde olmayan etkenler dolayısıyla teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

“Ön Sipariş” ürünler belirtilen zaman aralığında teslim edilir. Yoğun dönemler, mücbir sebepler vb. elde olmayan etkenler dolayısıyla teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

“Ön Sipariş” ürünler hariç olarak, sipariş verilen ürünler maksimum 30 gün içerisinde teslim edilecektir.

​

İstisnai kampanya periyotlarında, kampanya koşullarına bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yapılabilir.

​

Covid-19 pandemi koşullarına bağlı olarak taahhüt edilen teslimat zamanlarında değişiklik yaşanabilir.

​

Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler

Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da şirket personelinden alırken ehliyet, nüfus cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.