УСЛОВИ ЗА ДОСТАВА И ВРАЌАЊЕ

Вашите производи, во зависност од состојбата на залихите, се набавуваат или се произведуваат по потврдата на нарачката, а потоа се предаваат на курирска служба. За да може да се потврди вашата нарачка, потребно е износот за купените производи да биде платен со кредитна картичка или со банкарски трансфер. Потврдените нарачки се доставуваат според избраниот датум за достава.

Освен ако не е поинаку наведено, производите се доставуваат во рок од 2 до 21 работен ден, во зависност од категоријата.

Стандардни рокови за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Батерии за електрични велосипеди":

36V Li-Ion, нарачки со капацитет до 18Ah: 2–4 работни дена
36V Li-Ion, нарачки со капацитет од 19Ah и повеќе: 7–14 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет до 13Ah: 2–4 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет од 14Ah и повеќе: 7–14 работни дена
Други батериски пакети со специјални вредности или со специјална хемија, како LiFePO4: 14–21 работен ден

Стандардни рокови за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Батерии за електрични скутери":

36V Li-Ion, нарачки со капацитет до 10Ah: 2–4 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет до 20Ah: 2–4 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет од 21Ah и повеќе: 7–14 работни дена
Други батериски пакети со специјални вредности или со специјална хемија, како LiFePO4: 14–21 работен ден

Стандардни рокови за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Батерии за електрични мотоцикли":

48V Li-Ion, нарачки без оглед на капацитетот: 2–4 работни дена
60V Li-Ion, нарачки без оглед на капацитетот: 4–10 работни дена
72V Li-Ion, нарачки без оглед на капацитетот: 7–14 работни дена
Други батериски пакети со специјални вредности или со специјална хемија, како LiFePO4: 14–21 работен ден

Стандардни рокови за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Обнова на батерија" (сметано од денот на приемот на батеријата кај нас):

36V Li-Ion, нарачки со капацитет до 18Ah: 4–7 работни дена
Батерии за Byqee комплети за конверзија, нарачки со капацитет до 5.2Ah: 4–7 работни дена (за поголеми капацитети: 7–14 работни дена)
36V Li-Ion, нарачки со капацитет од 19Ah и повеќе: 7–14 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет до 13Ah: 4–7 работни дена
48V Li-Ion, нарачки со капацитет од 14Ah и повеќе: 7–14 работни дена
Други батериски пакети со специјални вредности или со специјална хемија, како LiFePO4, како и посебни случаи што бараат дополнителна обработка покрај обновата: 14–21 работен ден

Стандарден рок за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Полначи и додатоци": 4–10 работни дена

Стандарден рок за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Комплет за конверзија на електричен велосипед": 14–21 работен ден

Стандарден рок за предавање на курирска служба за производите од категоријата „Батерии за микро автомобили": 14–21 работен ден

Роковите за достава може да се променат поради фактори надвор од наша контрола, како периоди на зголемен обем на нарачки, виша сила и слично.

Производите означени како „Претходна нарачка" се доставуваат во наведениот временски период. Роковите може да се променат поради фактори надвор од наша контрола, како периоди на зголемен обем на нарачки, виша сила и слично.

Освен производите означени како „Претходна нарачка", нарачаните производи ќе бидат доставени најдоцна во рок од 30 дена.

Во исклучителни промотивни периоди, роковите за достава може да се променат во зависност од условите на промоцијата.

УСЛОВИ И ПРАВИЛА ЗА ВРАЌАЊЕ

Купените производи можете да ги вратите во рок од 14 дена од денот на приемот на производот, освен во исклучителните случаи наведени подолу по производ. Оригиналната кутија и амбалажата на производот што го враќате не смеат да бидат оштетени.

За постапката за враќање треба да испратите е-пошта на адресата [email protected], со наведување на бројот на нарачката.

Заедно со производот што сакате да го вратите треба да ги испратите и испратницата и гарантниот лист (доколку ги има). Доколку производот што го враќате има фабрички дефект, трошоците за испорака ги сносиме ние. Во другите случаи трошоците за испорака ги сноси купувачот и се одбиваат од вкупниот износ при завршување на враќањето. Доколку производот е фактуриран на правно лице, соодветното друштво треба да издаде фактура за враќање.

Случаи во кои враќањето не се прифаќа:

Производите без амбалажа или со оштетена амбалажа не се примаат назад.
Безбедноста на пратката испратена за враќање е одговорност на испраќачот. Производите што ќе се оштетат во текот на транспортот не се прифаќаат за враќање, бидејќи оштетувањето настанало по предавањето од страна на купувачот.
Производите што по својата природа не може да се вратат и производите за еднократна употреба не може да се вратат.
Бандажите, жиците за бандажи, батериите со специјални димензии и моторите што се нудат како прилагодена опција се произведуваат посебно за конкретната нарачка и ви се наплатуваат како услуга, поради што не може да се вратат.
Услугите како обнова на батерија и слично не може да се вратат под никакви услови по датумот на започнување на обработката на производот, бидејќи услугата е неповратна.

Разликата во цената што произлегува од плаќање на рати не се враќа. Разликите настанати од промена на девизниот курс не се враќаат. Пресметката се врши врз основа на дневниот курс утврден на платформата преку која е извршено плаќањето.

Враќањето на нарачки за производи наведени како „Претходна нарачка" подлежи на исклучителни услови:

Кога се бара откажување на нарачка направена како „Претходна нарачка" пред предавањето на курирска служба, во рок од 14 дена од датумот на нарачката, износот се враќа во рок од 14 работни дена.
Кога се бара откажување на нарачка направена како „Претходна нарачка" пред предавањето на курирска служба, по истекот на 14 дена од датумот на нарачката, износот се враќа во рок од 30 работни дена.
Нарачките направени како „Претходна нарачка", по предавањето на курирска служба, подлежат на стандардната постапка за враќање.

Постапката за враќање по поднесено барање е следнава:

Доколку нарачката сè уште не е испратена преку курирска служба, барањето се прифаќа безусловно и износот се враќа во рок од 14 работни дена.
Доколку нарачката е предадена на курирска служба или е доставена, купувачот го испраќа производот на преглед бесплатно, со кодот на договорената курирска служба наведен во одговорот на е-поштата преку која е поднесено барањето.
Во рок од 14 работни дена од приемот на производот кај нас се проверува дали производот ги исполнува условите за враќање.
Резултатот од проверката се испраќа до купувачот како одговор на истата е-пошта.
Доколку се постигне согласност за враќањето, износот се пренесува на купувачот преку истото платежно средство што е користено при нарачката, во рок од 14 работни дена од датумот на постигнатата согласност.
Во случаите кога враќањето не се прифаќа или не е постигната согласност, производот се испраќа назад до купувачот на најсоодветен начин.

Дополнителна информација: Времето за прикажување на вратениот износ на вашата кредитна картичка или друго платежно средство е независно од времето на испраќање на износот и зависи од институцијата што го обезбедува платежното средство (банка и слично).