ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА НА ДАЛЕЧИНА

Овој Договор ги уредува правата и обврските на страните во врска со продажбата и испораката на производите и услугите („Производ" или „Производи") што КУПУВАЧОТ (потрошувачот) сака да ги купи со поднесување нарачка на веб-страницата за електронска трговија www.byqee.tech („ВЕБ-СТРАНИЦА") на ПРОДАВАЧОТ (Byqee Teknoloji A.Ş.), вклучувајќи ги и случаите кога трансакцијата се врши преку апликација на мобилен уред, како и другите поврзани прашања. Откако КУПУВАЧОТ ќе го прифати овој Договор на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, износот и трошоците за нарачаните Производи се наплатуваат преку избраниот начин на плаќање.

Член 1: СТРАНИ

ПРОДАВАЧ

• Назив: BYQEE TEKNOLOJİ A.Ş. (MERSİS бр.: 0195069571700001)
• Адреса: Müeyyetzade Mahallesi, Tatar Beyi Sk., İş Hanı Apt. бр. 17/2, Beyoğlu, Истанбул, Република Турција
• Телефон: +90 850 307 23 04
• Е-пошта: [email protected]

КУПУВАЧ (ПОТРОШУВАЧ)

• Име и презиме / назив:
• Адреса:
• Телефон:
• Е-пошта:

Член 2: ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРОТ, ЦЕНА, ПЛАЌАЊЕ И ИСПОРАКА

Видот и типот на Производите (стоки/услуги), количината, марката, моделот и бојата, единечните цени и продажната цена, податоците за плаќање, како и податоците за испорака вклучувајќи го местото на испорака наведено од КУПУВАЧОТ, се дадени подолу. Доколку курирската служба што ја врши испораката нема подружница во местото каде што се наоѓа КУПУВАЧОТ, КУПУВАЧОТ треба да го преземе Производот од друга блиска подружница што ќе му биде соопштена од ПРОДАВАЧОТ (за ова КУПУВАЧОТ ќе биде известен по е-пошта, СМС или телефон). Останатите прашања поврзани со испораката се уредени во член 7 од овој Договор.

Податоци за плаќање

Начин и средство на плаќање: (кредитна картичка / банкарски трансфер)

Податоци за испорака: име и презиме или назив, адреса, телефон, е-пошта.

Податоци за фактурирање: име и презиме или назив, адреса, телефон, е-пошта.

Член 3: ПРАШАЊА ЗА КОИ КУПУВАЧОТ Е ПРЕТХОДНО ИНФОРМИРАН

КУПУВАЧОТ потврдува дека, пред склучувањето на овој Договор со негово прифаќање на ВЕБ-СТРАНИЦАТА и пред да поднесе нарачка и да преземе обврска за плаќање, ги видел и разгледал сите општи и посебни објаснувања на соодветните страници и делови од ВЕБ-СТРАНИЦАТА во врска со следново:

• називот, податоците за контакт и актуелните идентификациски податоци на ПРОДАВАЧОТ;
• фазите на постапката за купување на Производите преку ВЕБ-СТРАНИЦАТА, како и соодветните средства и методи за исправка на погрешно внесени податоци;
• правилата за доверливост, користење и обработка на податоците на КУПУВАЧОТ што ги применува ПРОДАВАЧОТ, правилата за електронска комуникација со КУПУВАЧОТ, согласностите што КУПУВАЧОТ ги дал во врска со овие прашања, законските права на КУПУВАЧОТ, правата на ПРОДАВАЧОТ и начините на остварување на правата на страните;
• ограничувањата за испорака предвидени од ПРОДАВАЧОТ за одделни Производи;
• начините и средствата за плаќање што ги прифаќа ПРОДАВАЧОТ, основните карактеристики и својства на Производите, вкупната цена со вклучени даноци (вкупниот износ што КУПУВАЧОТ ќе го плати на ПРОДАВАЧОТ, вклучувајќи ги сите поврзани трошоци);
• начините на испорака на Производите до КУПУВАЧОТ и информациите за трошоците за транспорт и испорака;
• останатите информации за плаќање и испорака, информациите за извршување на Договорот и обврските и одговорностите на страните во врска со тоа;
• Производите и другите стоки и услуги кај кои КУПУВАЧОТ нема право на откажување од договорот;
• условите, рокот и постапката за остварување на правото на откажување, како и фактот дека КУПУВАЧОТ го губи тоа право доколку не го искористи во предвидениот рок;
• фактот дека кај Производите со право на откажување, доколку Производот во рокот за откажување се оштети или измени поради користење што не е во согласност со упатствата за употреба, вообичаената намена или техничките карактеристики, КУПУВАЧОТ е одговорен за намалената вредност на Производот и ПРОДАВАЧОТ може соодветниот износ да го одбие од сумата што му се враќа;
• начинот на кој Производите може да се вратат на ПРОДАВАЧОТ и сите поврзани финансиски прашања (начини на враќање, трошоци, враќање на износот, како и намалувањата и пресметките поврзани со бонус поени што КУПУВАЧОТ ги остварил или искористил);
• фактот дека доколку КУПУВАЧОТ е правно лице, за Производите купени за трговски или професионални цели (при што групните набавки во секој случај се сметаат за такви) не може да ги остварува правата што им припаѓаат на потрошувачите, вклучувајќи го и правото на откажување;
• фактот дека овој Договор, по неговото склучување со прифаќање на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, му се испраќа на КУПУВАЧОТ по е-пошта, поради што КУПУВАЧОТ може да го чува и да му пристапува колку што сака, а ПРОДАВАЧОТ го чува во свои евиденции три години;
• податоците за контакт преку кои КУПУВАЧОТ може да ги достави своите приговори до ПРОДАВАЧОТ, како и можноста за поднесување на своите законски барања до Државниот пазарен инспекторат, до телата за вонсудско решавање на потрошувачки спорови и до надлежниот суд.

Член 4: ПРАВО НА ОТКАЖУВАЊЕ ОД ДОГОВОРОТ

КУПУВАЧОТ има право да се откаже од овој Договор во рок од четиринаесет (14) дена од денот на приемот на Производот, без да наведе причина и без да плати договорна казна, при што трошоците за враќање ги сноси самиот.

Согласно закон, право на откажување не постои кај договорите за следниве стоки и услуги, дури и доколку не се употребени:

а) стоки изработени според посебните барања на КУПУВАЧОТ или прилагодени на неговите лични потреби (вклучувајќи ги производите изменети или дополнети така што станале индивидуализирани, како и посебните Производи набавени или увезени по нарачка на КУПУВАЧОТ);

б) стоки што брзо се расипуваат или на кои може да им истече рокот на употреба;

в) запечатени стоки чија заштитна амбалажа, лента или печат се отворени по испораката и кои поради здравствени или хигиенски причини не се погодни за враќање;

г) стоки што по испораката се измешале со други производи и по својата природа не може да се одвојат;

д) запечатени аудио и видео записи, компјутерски програми и слични производи со дигитална содржина чија заштитна амбалажа е отворена, како и компјутерски потрошни материјали;

ѓ) услуги што се извршуваат веднаш по електронски пат и нематеријални добра што му се предаваат на потрошувачот веднаш;

е) стоки или услуги чија цена зависи од промените на финансиските пазари и е надвор од контрола на продавачот;

ж) весници и списанија како периодични изданија, освен кога се обезбедуваат врз основа на договор за претплата;

з) услуги на сместување, превоз на стоки, изнајмување возила, снабдување со храна и пијалаци и услуги за користење на слободното време, што треба да се извршат на определен датум или во определен период;

ѕ) услуги чие извршување започнало со согласност на КУПУВАЧОТ во рокот за откажување, при што КУПУВАЧОТ потврдил дека со целосното извршување го губи правото на откажување;

и) други стоки и услуги што според важечките прописи не спаѓаат во опфатот на продажбата на далечина, како и случаите кога КУПУВАЧОТ купува за трговски или професионални цели.

Во случаите кога правото на откажување постои, КУПУВАЧОТ е одговорен за секое намалување на вредноста на Производот што настанало како последица на ракување што надминува она што е потребно за утврдување на природата, карактеристиките и функционалноста на Производот. Во такви случаи ПРОДАВАЧОТ може соодветен износ да одбие од сумата што му се враќа на КУПУВАЧОТ.

За остварување на правото на откажување доволно е КУПУВАЧОТ во законскиот рок од 14 дена да достави јасна изјава до ПРОДАВАЧОТ преку горенаведените податоци за контакт. По доставувањето на изјавата, КУПУВАЧОТ е должен да го врати Производот на адресата на ПРОДАВАЧОТ најдоцна во рок од 14 дена, при што трошоците за враќање ги сноси самиот. Доколку на ВЕБ-СТРАНИЦАТА е наведена договорна курирска служба за враќање на производи, КУПУВАЧОТ може да го испрати Производот преку неа под условите објавени на ВЕБ-СТРАНИЦАТА.

При враќањето, Производот треба да биде предаден целосен и неоштетен, заедно со кутијата, амбалажата и стандардните додатоци доколку ги има. Доколку фактурата е издадена на правно лице, тоа треба да издаде фактура за враќање.

Под услов КУПУВАЧОТ да ги исполни горенаведените обврски, износот за Производот и трошоците за испорака до КУПУВАЧОТ (доколку ги има, во висина на стандардната испорака) му се враќаат во рок од 14 дена од денот кога изјавата за откажување стигнала до ПРОДАВАЧОТ, преку истото платежно средство што КУПУВАЧОТ го користел при купувањето. ПРОДАВАЧОТ може да го задржи враќањето на износот сè додека не го прими Производот назад или додека КУПУВАЧОТ не достави доказ дека го испратил.

Детални информации се достапни на: https://byqee.tech/mk/pages/dostava-i-vrakjanje

Член 5: БЕЗБЕДНОСТ, ДОВЕРЛИВОСТ, ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ, ЕЛЕКТРОНСКА КОМУНИКАЦИЈА И ПРАВА ОД ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОПСТВЕНОСТ

5.1. За безбедноста на податоците и трансакциите што КУПУВАЧОТ ги внесува на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, ПРОДАВАЧОТ има преземено потребни мерки во својата системска инфраструктура, според природата на податоците и трансакциите и во рамките на современите технички можности. Со оглед на тоа дека податоците се внесуваат од уредот на КУПУВАЧОТ, одговорноста за нивна заштита на страната на КУПУВАЧОТ и за спречување пристап од неовластени лица, вклучувајќи ги и мерките против вируси и слични штетни програми, е на КУПУВАЧОТ.

5.2. Обработката на личните податоци на КУПУВАЧОТ се врши во согласност со Законот за заштита на личните податоци и со Известувањето за заштита на личните податоци објавено на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, кое е составен дел од информирањето на КУПУВАЧОТ. Личните податоци се обработуваат само за целите и врз правните основи наведени во тоа Известување.

5.3. Обработката за целите на директен маркетинг, вклучувајќи испраќање комерцијални електронски пораки, се врши исклучиво врз основа на посебна и изречна согласност на КУПУВАЧОТ, дадена одвоено од овој Договор. Прифаќањето на овој Договор не значи давање согласност за директен маркетинг. Дадената согласност КУПУВАЧОТ може да ја повлече во секое време, без никакви последици, преку податоците за контакт наведени погоре или преку врската за откажување во самите пораки.

5.4. КУПУВАЧОТ може во секое време да се обрати до ПРОДАВАЧОТ преку наведените канали за комуникација заради остварување на своите права како субјект на лични податоци, вклучувајќи го правото на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката, преносливост и приговор. Постапувањето по овие барања се врши во роковите предвидени со Законот. КУПУВАЧОТ има право и да поднесе барање до Агенцијата за заштита на личните податоци.

5.5. Сите права од интелектуална сопственост и сопственички права врз информациите и содржините на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, како и врз нивното уредување, ревидирање и делумно или целосно користење, му припаѓаат на ПРОДАВАЧОТ, освен оние што според договор им припаѓаат на трети лица.

5.6. ПРОДАВАЧОТ го задржува правото да врши измени во горенаведените прашања; овие измени стапуваат на сила од моментот на нивното објавување на ВЕБ-СТРАНИЦАТА или со друг соодветен начин на известување. Измените не се применуваат на веќе склучените договори.

5.7. За другите веб-страници до кои се пристапува преку ВЕБ-СТРАНИЦАТА важат нивните сопствени правила за доверливост, безбедност и услови за користење; ПРОДАВАЧОТ не е одговорен за евентуалните спорови и негативни последици што може да произлезат од нив.

Член 6: ОПШТИ ОДРЕДБИ

6.1. Производот што е предмет на Договорот се испорачува на КУПУВАЧОТ или на третото лице или организација на адресата наведена на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, во законскиот рок што не смее да надмине 30 дена. ПРОДАВАЧОТ ги испраќа Производите преку договорна курирска служба. Доколку курирската служба нема подружница во местото каде што се наоѓа КУПУВАЧОТ, КУПУВАЧОТ треба да го преземе Производот од друга блиска подружница што ќе му биде соопштена од ПРОДАВАЧОТ. Роковите за предавање на Производите на курирска служба се објавени на страницата за услови за достава и враќање.

6.2. Општо и доколку не е изречно поинаку наведено, трошоците за испорака ги сноси КУПУВАЧОТ. ПРОДАВАЧОТ може, во зависност од промоциите што ги спроведува во моментот на продажбата и чии услови се објавени на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, да не му ги наплати на КУПУВАЧОТ целосно или делумно овие трошоци.

6.3. Доколку во моментот на испораката КУПУВАЧОТ не се наоѓа на адресата и лицата на адресата не ја прифатат испораката, ќе се смета дека ПРОДАВАЧОТ ја исполнил својата обврска. Доколку на адресата нема лице што ќе го прими Производот, одговорност на КУПУВАЧОТ е да стапи во контакт со курирската служба и да го следи движењето на пратката. Доколку Производот треба да му се предаде на лице или организација различна од КУПУВАЧОТ, ПРОДАВАЧОТ не може да се смета за одговорен за отсуството на тоа лице од адресата или за одбивањето на испораката. Во такви случаи, трошоците настанати од задржувањето на пратката кај курирската служба или од нејзиното враќање кај ПРОДАВАЧОТ ги сноси КУПУВАЧОТ.

6.4. КУПУВАЧОТ е должен да го провери Производот при неговиот прием и, доколку забележи оштетување настанато при транспортот, да не го прифати Производот и да состави записник со овластеното лице на курирската служба.

6.5. Доколку ПРОДАВАЧОТ не предвидел поинаку во писмена форма, КУПУВАЧОТ треба целосно да го плати износот пред да го преземе Производот. Доколку износот не е целосно платен пред испораката, ПРОДАВАЧОТ може еднострано да го откаже договорот и да не го испорача Производот. Доколку по испораката, од која било причина, банката или финансиската институција што ја издала користената кредитна картичка не му го исплати износот на ПРОДАВАЧОТ или го побара назад веќе исплатениот износ, Производот му се враќа на ПРОДАВАЧОТ најдоцна во рок од 3 дена. Доколку неплаќањето на износот произлегува од пропуст или небрежност на КУПУВАЧОТ, трошоците за испорака ги сноси КУПУВАЧОТ. Останатите договорни и законски права на ПРОДАВАЧОТ, вклучувајќи го и правото да го наплати својот побарување, остануваат зачувани.

6.6. Доколку поради вонредни околности (лоши временски услови, интензивен сообраќај, земјотрес, поплава, пожар и слично) Производот не може да биде испорачан во законскиот рок од 30 дена, ПРОДАВАЧОТ ќе го информира КУПУВАЧОТ за состојбата со испораката. Во таков случај КУПУВАЧОТ може да ја откаже нарачката, да нарача сличен производ или да чека до завршувањето на вонредната состојба.

6.7. Доколку се утврди дека ПРОДАВАЧОТ не може да го обезбеди Производот што е предмет на Договорот, тој е должен во рок од 3 дена од сознанието јасно да го извести КУПУВАЧОТ. Со изречна согласност на КУПУВАЧОТ, ПРОДАВАЧОТ може да обезбеди друга стока или услуга со еднаков квалитет и цена. КУПУВАЧОТ е целосно слободен да ја даде или да не ја даде таквата согласност, а доколку не ја даде, се применуваат договорните и законските одредби за откажување на нарачката, односно раскинување на Договорот, и веќе платениот износ му се враќа.

6.8. При откажување на нарачки и раскинување на Договорот, вклучувајќи ги и откажувањата во согласност со Договорот и законот, доколку износот за Производот е наплатен, тој му се враќа на КУПУВАЧОТ најдоцна во рок од 14 дена. Враќањето се врши преку истото платежно средство што КУПУВАЧОТ го користел при плаќањето. На пример, кај плаќањата со кредитна картичка враќањето се врши на кредитната картичка на КУПУВАЧОТ. Времето за прикажување на вратениот износ на сметката на КУПУВАЧОТ зависи од постапката на банката и е надвор од контрола на ПРОДАВАЧОТ.

6.9. КУПУВАЧОТ може своите барања и приговори поврзани со Производот и продажбата да ги достави до ПРОДАВАЧОТ усно или писмено, преку каналите за комуникација наведени во воведниот дел на овој Договор. ПРОДАВАЧОТ е должен да одговори на приговорот во рокот предвиден со прописите за заштита на потрошувачите.

6.10. Дел од прашањата наведени во член 3 може по својата природа да не бидат содржани во овој Договор; сепак, тие се содржани во претходните информации што КУПУВАЧОТ ги видел и ги прифатил на ВЕБ-СТРАНИЦАТА, како и на информативните страници и делови од ВЕБ-СТРАНИЦАТА.

6.11. Бидејќи по прифаќањето се испраќаат на адресата на е-пошта наведена од КУПУВАЧОТ, КУПУВАЧОТ може во секое време да им пристапи и да ги разгледа овие информации и овој Договор, со зачувување на пораката на својот уред. ПРОДАВАЧОТ ги чува во своите системи три години.

6.12. При решавањето на секој спор што може да произлезе од овој Договор или од неговото извршување, евиденциите на ПРОДАВАЧОТ (вклучувајќи ги записите во магнетна форма, како компјутерски и звучни записи) претставуваат доказ; правата на страните што произлегуваат од задолжителните законски одредби во ова прашање остануваат важечки.

Член 7: ПРАВНИ СРЕДСТВА НА КУПУВАЧОТ И НАДЛЕЖНОСТ

Во случај на спор што може да произлезе од овој Договор, КУПУВАЧОТ може:

• да поднесе приговор директно до ПРОДАВАЧОТ преку податоците за контакт наведени во член 1;
• да поднесе пријава до Државниот пазарен инспекторат на Република Северна Македонија;
• да покрене постапка за вонсудско решавање на потрошувачки спор пред надлежното тело;
• да поведе постапка пред надлежниот суд.

Правата на КУПУВАЧОТ што произлегуваат од задолжителните одредби на прописите за заштита на потрошувачите на неговото вообичаено место на живеење остануваат зачувани и не може да бидат ограничени со овој Договор.

КУПУВАЧОТ изјавува дека ги прочитал сите услови и објаснувања содржани во овој Договор и во претходните информации за нарачката што се негов составен дел (на ВЕБ-СТРАНИЦАТА), дека однапред бил информиран за основните карактеристики и својства на Производите што се предмет на продажба, за продажната цена, начинот на плаќање, условите за испорака, за ПРОДАВАЧОТ и за сите други претходни информации поврзани со Производот, вклучувајќи го правото на откажување, обработката на личните податоци, електронската комуникација и условите за бонус поени наведени во член 3 од овој Договор, дека сето тоа го видел во електронска форма на ВЕБ-СТРАНИЦАТА и дека со потврдување и прифаќање во електронска форма и со поднесување на нарачката ги прифатил одредбите на овој Договор.

Овие претходни информации и овој Договор се испраќаат и на горенаведената адреса на е-пошта на КУПУВАЧОТ, при што во таа порака дополнително се содржи и потврдата за примената нарачка заедно со прегледот на нарачката.